吴中区聚焦“三融入 ”提升调解质效

近年来，吴中区着力加强村居调委会调解能力建设，利用大数据智能平台及“法润民生微信群”，创新开展人民调解工作。

一是融入公共法律服务，配强配优纠纷调处队伍。为提高基层调解的专业化水平，吴中区充分融合人民调解与公共法律服务两大职能，实现资源优化整合，以“专职调解员+村居法律顾问（兼职调解员）”的模式重新配强人民调解队伍，法律顾问参与村居重大矛盾纠纷化解，为纠纷化解提供专业支撑，实现人民调解专业化。

二是融入联动智能平台，强化网格化纠纷排查调处。依托吴中区12345政法联动平台，该区司法局充分吸纳全区村（居）网格协管员、参与员为人民调解信息员，实现人民调解与区联动中心的纠纷信息共享；充分利用网格化平台，开展经常性的矛盾纠纷排查调处工作，并安排调解员参与矛盾纠纷化解，有效防范和处置各类矛盾纠纷。上半年，吴中区共通过联动平台排查矛盾纠纷332件，有效化解矛盾纠纷330件。

三是融入“法润民生微信群”，延伸矛盾纠纷调处触角。充分利用“法润民生微信群”成员人数多、传播面广的便利，安排村居法律顾问定期推送各种法律资讯及贴近群众生活的典型调解案例，普及法律知识；同时群众遇到法律纠纷，律师会及时引导其到相应的调委会先行进行调解，必要时提供电话调解、微信调解等新型调解服务。今年截止目前，吴中区通过“法润民生微信群”给群众提供法律咨询2000余件，引导居民化解纠纷126件。人民调解微信群提高了调解知晓率与公信力，方便了群众解决纠纷。使群众不出村（社区）、甚至不出门就可以就地解决矛盾纠纷，真正做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。